近日，洮南市綜治中心訴前調解室成功化解一起下水管道滲漏糾紛，有效維護了當事人權益。

2025年4月6日13時，因公共下水管道突發糞便污水倒灌，大量污水滲漏至殘疾居民秦某家中。孫某夫婦行動不便、無自理能力，此次事故導致其房屋屋頂大白嚴重破損，廚房電器等物品遭到污染，生活陷入困境。

事發后，雙相關住戶曾多次協商賠償及維修責任問題，但因分歧較大未能達成一致。洮南市綜治中心訴前調解室接到申請后，調解員王鳳飛、趙闖迅速介入，一周內，調解員多次入戶走訪，耐心聽取各方訴求?？紤]到孫某夫婦的特殊困難，調解員主動陪同當事人代表走訪多家批發市場，對比選購質優價廉的被褥等生活用品。

經過反復溝通協調，最終促成雙方達成和解協議：二樓住戶張某自愿承擔孫某家全屋大白粉刷工作，并聯合同單元另外五戶居民，每戶自愿出資100元，共同解決此次糾紛賠償問題。

此次調解不僅化解了鄰里矛盾，更以“幫困解難”的實際行動傳遞了對殘疾群體的關懷。調解員用腳步丈量民情，將矛盾化解在基層，既維護了群眾合法權益，也為社區和諧注入了溫暖力量，生動詮釋了“為民服務”的初心與擔當。

來源：洮南市綜治中心

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