春節剛過，國家稅務總局通化市東昌區稅務局征納互動平臺就又恢復了往日的繁忙。

“您好，通化市東昌區稅務局為您服務，請問有什么可以幫助您？”“不用著急，我現在就可以遠程指導您重新修改申報表?！薄澳@個業務通過電子稅務局就可以辦理，我現在指導您操作……”

自征納互動平臺上線以來，通化市東昌區稅務局線上業務咨詢量持續攀升，從每天的幾個增長到幾十個，業務服務范圍也從簡單的線上答疑，拓展到遠程協助、可視化輔導、跨區域幫辦等。為整合完善征納互動服務運營體系，該局以“高效辦成一件事”為抓手，深入推進辦稅服務廳轉型升級，優化功能分區，壓減窗口，增加征納互動平臺坐席人員數量，提高坐席團隊的專業性，提升“云端”服務標準，推動辦稅服務從“實體窗口”向“云端窗口”轉變。

“我本人還在外地，單位房產稅的稅源信息到期，多虧了咱們工作人員及時幫我維護更新了稅源信息才趕上了申報的末班車?！蓖ɑ胸S禾商貿有限公司財務人員徐先生因為在外地休假，遇到個人所得稅申報失敗問題，抱著試一試的心態，撥打了東昌稅務區局征納互動運營中心的電話，工作人員了解清楚情況后第一時間為其提供了遠程服務，成功更正了報表。

同樣享受到“指尖上的便捷”的還有大連建科建設工程有限公司。近日，該公司財務負責人刁女士通過手機端征納互動平臺與辦稅服務廳窗口的接線員取得聯系，咨詢能否為其辦理遠程稅務報驗業務。接到求助后工作人員迅速響應，指導其通過平臺上傳施工合同及相關資料，很快就通過了報驗程序。

“您好，我在辦理簡易注銷業務時顯示有個人所得稅未申報處理，我在外地無法去大廳辦，請問可以線上辦么？”“您好，我開具了專用發票，如何享受小規模納稅人增值稅優惠政策？”……隨著新電子稅務局的推廣，征納互動平臺越來越繁忙。自服務上線以來，該局已累計受理征納互動業務3000余次，其中包含跨區域涉稅事項2200余次，業務范圍更是涵蓋股權轉讓、變更稅務登記信息、申報繳稅、跨區域涉稅事項等多個種類。（王明杰 袁雪珊）

來源：吉林省稅務局

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