“猿辅导”产品分析:解析背后的运转逻辑

“猿辅导”产品分析:解析背后的运转逻辑

时间:2020-03-18 15:53 作者:admin 点击:
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可以说是,随时随地,课上课下,进行全方位的贴身辅导。

在教学趣味性上,采用沉浸式课堂的教育方式。对于小孩子来说,激发他的学习兴趣,动画演示讲解,快乐轻松解题。在课堂活动环节,设置有金币奖励机制,增加学生的积极性。同时,原创教学辅导资料,全面强化学生学习效果。每节课后,通过课堂报告,方便了解学生的学习情况,制定对应的学习策略.可以说是,每个学生,每个人,都可以在APP上,找到最适合自己的学习方式。

这些点,一方面解决了传统模式下老师不能兼顾到每个学生的问题,另一方面更容易吸引学生的注意力,提高课堂效率,增加学习效果。学生在家上课,也节省了来往的通勤时间。

3.4.2 师资实力

师资实力方面,猿辅导采用了严苛的录取标准,目前教师团队大部分毕业于北京大学、清华大学、北京师范大学等双一流名校。每年教师的录取率,仅为1%。

选择教学经验丰富,教育背景优渥的老师是它的标准之一。

并且语数英、物化生、政史地全科都聚集着最优质的老师。

每年的文理科各省状元,常常出师于猿辅导的老师。

这就很好解决了,上文提到的辅导机构师资水平良莠不齐,乱收费的问题。如此雄厚的师资力量,家长更不必再担心,家教老师水平不足、经验不够。孩子在猿辅导上课,接受顶尖老师的辅导,学习成绩提高很快。另外,猿辅导网课的价格相对线下培训机构更便宜 ;一堂课从几块钱到一两百块就可以搞定。对于身在偏远地区的孩子来说,当地没有优质的教育资源,想学习提高成绩也没有门路,通过上猿辅导网课,这些都不再是困惑。

对于老师而言,在线教育的模式决定了老师的薪酬上限可以非常高。有的名师,一堂课时薪高达两万元。月收入可以达到几十万。这是传统学校里面的老师,想都不敢想的。

这反过来激励老师去做出更高质量的教学,产生良性循环。

3.4.3 课程体系和研发成果

在教研体系方面,独有国内百亿级k-12学习行为数据库。包含74亿次的学生答题行为数据,284亿次的的题目搜索数据。

几乎所有答题遇到的问题,都可以在这里找到答案。

在系统课程的产品规划上,紧跟教育部课程改革方向。为学生量身定做最适合的教育产品。并根据不同班型,科学匹配学生的学习目标。

这就很好解决了,不同水平的学生,需要个性化辅导的需求。同时大量的用户题库数据,学生不必担心遇到解决不了的难题。

综上所述,猿辅导很好解决了各方的需求问题,对于对家长学生来说,提供了非常优质的学习资源条件,同时也满足了老师的需求。这就是为什么猿辅导如此受欢迎的原因。

四 、核心业务分析

猿辅导目前的核心业务是一对多形式的班课。下面我们通过分析GMV数据指标来判断它的营收情况如何:

4.1 提升用户数

在提升用户数,增强品牌、口碑效应方面,猿辅导做了哪些动作呢

一:在提升用户知名度上, 2015年,以嘉宾参与录制节目的形式投放《天天向上》;2018年,猿辅导成为了《最强大脑》的合作方,借助自身的学生流量为《最强大脑》提供海选平台;2019年,猿辅导成为《最强大脑》新一季唯一的官方报名和选拔通道,负责初试和复试,更参与了出题环节,从选手报名、在线选拔到节目赛题系统开发,全程参与其中。2020年,猿辅导先后成为CCTV《中国诗词大会》(第五季)、中国铁路官方App“掌上高铁”运营方国铁吉讯的合作伙伴。从线上电视节目,到线下交通出行,全方位的广告投放提高其品牌知名度。

二:在口碑方面,提高家长的用户体验度: 家长可以在孩子上完直播课以后,收到课堂报告,查看课堂表现;课后习题批改完成后可以收到习题报告,查看课后习题表现;考试结束后收到考试报告,查看考试表现。全面的了解学生学习情况。这是不论报辅导班还是线下培训机构都不能相比的。

4.2 提升转化率

通过各种方式引导用户来到平台之后,产生付费行为的用户,才是有效用户。它是怎么做,引导用户来付费,从而提高转化率的:

打开app首页可以看到,猿辅导为用户提供了内容丰富的免费、低价体验课如

高三全科重难点专题课收费只要1元钱,名家思想启迪智慧课0元观看、高三免费直播课等,让学生低成本试学课程,免除用户对课程质量、学习效果的担忧。这对于增强信任感是十分关键的。

另一方面,设置新人赠优惠券、邀请好友注册获赠猿币的方法鼓励用户消费,提高用户的平台参与度和积极性。

最后,在用户购买核心专项课之前,可以免费试听,对于提高用户的购买意愿很有帮助。另外猿辅导支持购买后不满意退课行为,用户听完第一节课,如果不满意,在第二节课前可以退课,免除了购买课程之前的后顾之忧。

4.3 定价策略

在定价方面,首先猿辅导采用推出大量1元低单价课程的方式吸引用户,提高用户对平台课程产品的信任感。降低用户首次付费的风险成本,为用户二次付费做好铺垫。

再次,猿辅导主推大班双师团课,团课的课时以30节课为主。团课的价格,从几百元到一千多元不等,算下来,每节课花费才几十元。相当于以极低的价格享受到优质老师的指导。相比外面动辄几千块、上万块的补习班,绝大多数家长是更愿意去接受猿辅导的定价的。

综上来看,猿辅导在提升用户数、提升转化率、定价策略方面,都有不错的表现。那么营收越来越好就是情理之中的事了。

五 、产品迭代分析

笔者通过对猿辅导的版本迭代进行整理,探究其产品迭代的节奏,下面是猿辅导所有核心版本的整理情况:

通过对迭代版本的分析,猿辅导的发展有这样几个阶段:

第一个阶段:冷启动,完善基础功能

1.0到1.5版本,是猿辅导的产品初级阶段。这个阶段,提供的是基础功能的搭建和一些围绕学生上课的相关功能的建立。从用户角度出发,设计出学生上课、下课的基础需求。在第一阶段的后期,根据学生上课时间场景的不同需求,增加了离线课程查看和课堂回放随时查看,满足学生随时随地学习的需求。查看老师评价功能,帮助用户选择更适合自己的老师,增强用户体验。

第二个阶段:搭建运营工具,探索完善学习场景

2.0到3.9版本,猿辅导开始通过一些运营手段,去增加拉新效果,减少成本。如可以分享好友注册。另一方面,猿辅导通过丰富学生上课场景、优化课堂各环节的用户体验,不断提高新用户的留存率。购买课程可通过年级筛选,这个功能更方便用户选择适合自己的课程,从用户的角度对功能模块做了细化分类;教师方的操作也更加便捷和人性化。这个阶段,是猿辅导用户量倍增的一个阶段。

第三个阶段:不断挖掘并满足用户需求,完善课程服务体系

4.6到7.2版本,这个阶段,猿辅导在原有课程体系的基础上,继续挖掘用户的多方面需求,并作出相应的补充和迭代。背后是对产品细节的高要求,对用户体验的不断满足。增加了小学英语课直播,丰富小学语文学习场景,课程回放中增加测试;不断满足不同阶段的用户学习需求,并打磨出让用户有高体验感的产品细节。

这个阶段,猿辅导的用户量不断增加,知名度非常高,而猿辅导也增加了运营迭代速度,不断更新,设计出满足各方面需求的学习场景,提高它在使用者中的口碑。

整体来看,猿辅导的分为3个阶段。第一阶段打磨产品,完善基础框架;第二阶段通过运营,迭代方式提高用户留存率;第三阶段,随着用户量的增加,不断完善产品结构,增加学习场景,多方面满足用户不同学习需求。可以说是,节奏感很好,自我学习进化能力很强的一个公司。

六 、产品结构分析

下面我们来看猿辅导的产品脑图,观察它是如何通过产品设计,来满足用户的不同需求的,下面是猿辅导7.2.2的产品结构脑图:

为了便于分析,按照用户、场景、需求、功能四个维度,重新对猿辅导的产品结构进行总结梳理得到如下表格:

整体分析:

猿辅导的主要用户是学生,但家长充当了付费方的角色。所以在这里,我们把家长和学生都当做目标用户一并看待。

当用户在使用猿辅导时,主要存在三种场景:

买课前了解想要了解的内容 买课中了解与上课相关的流程细节 买课后对于课程的学习和后续操作

在买课前,用户还不是很了解猿辅导平台,所以进入首页后,可以通过“一分钟了解猿辅导”对平台有初步的了解和认识。

有了初步的了解之后,用户想进一步的看看其他方面。比如课程体系、师资力量、课程质量等。而这些需求,都可以在首页的课程展示中得到满足。

用户点击感兴趣的课程,进入课程详情页。会出现课程的详情介绍等。笔者认为这一环节的设计十分类似于电商淘宝购物,老师的直播课产品替代了电商购物的实体产品。另一方面,用户在此页面,可以通过免费试听的方式体验教学产品,增强对购买课程的信任感和体验感。这对于用户付费购买产品,提升转化有不小的帮助。用户评价、课程详情也都是站在用户的角度,去最大可能的展示用户在购课前想要了解的点,打消购课疑虑,提高购课转化。

在买课中,用户通过首页“选课咨询”的提示,选择想要了解的问题和解决方案。高效便捷。笔者观察发现,在首页和课程详情页,都设置有“咨询”这一对话框,这一细节设计很讨巧,既方便又实用,可以看出猿辅导产品设计者的用心。

买课后,用户分为学生和家长。对于家长来说,第一诉求莫过于了解孩子的听课学习效果。这一诉求,可以通过在微信端绑定猿辅导账号解决,在每次直播课结束之后,家长可以在微信端收到课堂学习报告,查看孩子的学习表现。

对于学生而言,课前了解上课时间和学习内容,课中做好课堂笔记和听讲,课后复习学习内容。这是他的核心需求点。

那么猿辅导是如何满足的呢?在我的课程功能界面,课程日历和离线课程分别满足了学生课前看时间和课后看课程回放的需求。点击我的课程进入详情页,课堂资料、课堂测验、标记记录分别对应课前预习、检验听课效果、复习课堂所学内容的需求。环环相扣,逻辑清晰。很好的满足了学生在不断阶段的学习需求。

综上我们可以看出,猿辅导的产品设计对细节把控很好,能给用户比较好的体验感。在整体功能上逻辑清晰,简单高效。很好的满足了用户在买课前、买课中、买课后的需求。

七 、运营路径分析

互联网行业中,如果说产品是0到1的起始,那么运营就是从1到10,10到100的发展过程。下面笔者梳理了猿辅导从成立至今,主要的一些运营活动:

2018年12月,猿辅导完成3亿美元F轮融资,投资方为腾讯(领投)、经纬中国、华平投资、IDG资本。

2019年1月,成为《最强大脑》独家战略合作独家在线辅导合作伙伴,与节目同步推出 小学数学能力训练营 定制课程,将在节目全程展开战略合作。

2019年5月,猿辅导作为唯一受邀的在线教育公司,参加第三届中-美-芬三方 工作坊 “21世纪 人工智能技术在教育中的应用”研讨会。

2019年8月,猿辅导与学习强国首次合作,猿辅导独家原创课程《“哆来咪”古典音乐启蒙课》入选“学习强国”,并获重点推荐。

2019年12月16日,猿辅导、小猿搜题、猿题库、小猿口算、斑马英语列入第一批教育App备案名单。

2020年1月,邀请顶级学者免费开讲大师人文课,汇集了周国平、余秋雨、蒙曼、易中天、康震、纪连海、刘墉等学者,直播讲授中国文化。

2020年1月,猿辅导联合学习强国,推出“在家上学(中小学课堂)”专题。全国中小学生登陆“学习强国”App,便可以同步收看课程。

2020年1月16日,猿辅导与“掌上高铁”运营方国铁吉讯达成战略合作,全国高铁将携手猿辅导,共同为旅途中的中小学生提供在线学习内容。

2020年1月25日宣布,猿辅导已向武汉捐款人民币一千万元,用于抗击新型肺炎疫情。捐款主要用于采购一线医疗机构急需的医疗防护物资、检测设备等。

2020年1月29日,猿辅导在线教育宣布将为全国中小学生提供免费的巩固预习课;同时整合公司全部优质教育资源,开放旗下猿辅导网课、 猿题库 、小猿搜题、小猿口算、 斑马AI课 等产品的核心功能,在寒假延长期内为学生提供系列支持。

2020年2月10日,全国中小学延期开学期间,为帮助全国各地初三高三毕业生在家也能全力备战中高考,猿辅导在线教育公司继向全国中小学生推出“免费直播课”后,旗下猿题库App又发起了一场“全国百万人同时在线的英语模拟考试”。

2020年2月15日,猿辅导在线教育推出“榜样青年说”免费直播课,向全国中小学生传递新鲜观点与思维方法,帮助同学们开拓眼界,树立远大志向。

“榜样青年说”嘉宾全阵容包含有哈佛大学法律博士詹青云、复旦大学副教授熊浩、《令人心动的offer》人气选手何运晨、世界记忆总冠军王峰、哈佛心理学者刘轩、普林斯顿大学数学系彭英之等各领域精英登上了猿辅导的直播课堂。

2020年2月26日,猿辅导在线教育携手北京师范大学心理学教授刘嘉推出《青少年防疫计划》科普视频,以动画形式讲授日常生活中的疫情防控知识,助力中小学生健康、安全地度过这段特殊时期。

八 、总结

通过对在线教育市场和猿辅导的整体分析,我们可以得到以下结论:

1)受政策、经济、社会文化、技术等因素的共同影响,推动了近几年k12在线教育行业的高速发展,并且在未来几年会持续保持较高的增长率。

2)在k 12在线教育行业中,猿辅导、作业帮、学而思网校属于第一梯队,每个公司有着自己的差异化竞争优势,但目前为止,还没有出现一家公司占据大部分市场份额的情况。这三家公司的业务,有重叠也有不同之处。在未来几年,他们之间的竞争会愈加激烈。如何“引得来”怎样“留得住”用户,是未来发展的重点。

3)k 12在线教育市场里面,参与者主要有家长、学生、老师、平台,平台要想有大的发展,需要满足、平衡好多方的需求。

首先,猿辅导名师直播线上授课的方式,解决了“培训机构”和“家教辅导”所不能解决,兼顾到的问题。 其次,名师网络授课结合猿辅导的“特色模式”,提升了学生的学习积极性和效率,对于提升学生的学习成绩很有帮助。 最后,优秀老师在猿辅导可以获得比较高的收入回报,反过来老师更加努力的提升教学质量,形成良好的正循环。